根据市医管局关于认真处理医患关系的通知要求，为完善市属医院规范化医疗纠纷处置办理流程，适应新的医患关系形势，结合日益紧张的医患纠纷，我院西院社会工作办公室在领导的精心统筹和辅导下在门诊、临床各部门建立了医患关系协调联络员网络，并且于5月13日召开了医患关系协调联络员交流会，此次会议得到了各科室主任的大力支持。
会上，办公室主任郑纪银从医疗纠纷三级预防的主体预防、技术性风险预防、关系性风险预防；责任预防、工作程序预防；院级预防等几个方面进行了详细的阐述，为医疗工作中如何规避风险，预防医患纠纷的发生起到了警示和监督作用，对密切医患关系，提升服务品质起到了很好的促进。
医患关系联络员是我院医疗纠纷三级预防的体系中的重要环节，其职责是在临床一线预防和科室预防间建立良好的沟通机制，使其在临床科室内部发挥统筹指挥、信息互通、科室内平日再教育的功能，增强了临床科室在纠纷苗头阶段就将其消灭的能力。
会上部分联络员也结合了本科室的实际情况不时发问，通过现场的沟通，使其更加明确了实际问题的处理方向，会议起到了很好的沟通效果。
西院社工办 王增旭 郑继银/文 宣传办 班代明/摄
