5月20日上午，我院在门诊十层第四会议室召开满意度工作例会。党办、督导办、医务部、护理部、计算室、物业办等16个相关职能管理部门负责人参会，医院党委副书记梁金凤主持会议。

会上，党办主任李利珍反馈了2015年市医管局委托第三方对我院患者满意度评价结果，对全年门诊、住院患者满意度得分及排名情况进行了说明，并分析了存在的问题，同时对我院提高患者满意度工程第五周期工作情况进行了总结，对第六周期工作进行布置安排。督导办重点反馈了我院1至4月门诊、住院患者满意度调查结果、医管局评价器调查结果、各科室《整改通知书》反馈情况，将患者提出的问题归纳汇总，着重指出重复出现的问题、薄弱环节。督导办马红主任结合调查结果，指出病人提出的医患沟通差、病房环境嘈杂等问题应引起注意。与会职能部门结合分管工作，汇报了满意度工作进展及难点，并对下一步工作提出合理化建议。

梁金凤在总结中指出，我院去年第三方满意度调查结果有所下滑，排名不理想，应该引起大家的重视。她强调，一定要认真查找原因，积极应对，寻求解决方案，不断整改提高。各科室要按时反馈《整改通知书》，逾期不交者将提交打分会处罚。相关部门要重点对护理满意度低、病房环境嘈杂、加强物业外送人员管理等问题认真调查，提出整改方案，尽快反馈结果，不断提高患者满意度。